¿Cómo registro y hago seguimiento a un caso?
En la mesa de servicio (Aranda Service Desk) puedes crear casos, consultar su estado y recibir actualizaciones.
¿Qué tipos de casos puedo gestionar?
Tres tipos: incidentes (fallas del servicio), requerimientos operativos y PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias).
¿Qué horarios tiene soporte técnico?
Contamos con atención 7×24 a través de nuestra mesa de servicio (Aranda Service Desk) y nuestras líneas telefónicas habilitadas.
